Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Rouje.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. Pour la France, les délais sont de 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 5 et 10 jours selon la destination.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le processus se fait directement via votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de transaction.
Où sont fabriquées les collections Rouje ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous travaillons avec des ateliers de confiance en Europe (Portugal, Italie, Roumanie) et en Asie pour leur savoir-faire spécifique et la qualité de leur confection.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, sauf mention contraire dans la description du modèle.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre centre logistique. Il est donc difficile de la modifier, mais vous pouvez nous contacter au plus vite pour tenter une annulation avant l'expédition.